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昨天下午，更懂电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。电视家助手发布公告称，优秀服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路。

11月22日消息，北极网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

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